香港的中小企正在面臨流動時代的衝擊,同時亦有一批有意創業的人士,欲借助流動科技大展拳腳,不過要在因科技而導致營銷環境,產生巨大變化且急速革變的世代下,要進行各種營銷是相當困難。不過「工欲善其善,必先利其器」,既然生於流動網絡時代,就需利用各種網絡工具,如此便可輕易面對急速萬變的網絡世界,同時可達如魚得水之境,但如無實案引證,一切還不只是紙上談兵?所以IT PRO請來近年大熱的網絡時裝商店「MyDress」作專訪,以其成功之道,助讀者更了解如何利用新科技,讓公司走向「新網絡世代」,同時逆流而上,以低成本創造大利益。
不一樣的網購體驗
網店比實體店的好處是,除了付款方便之餘,還可將貨品直接送到顧客的手上,甚至還可以直接送到家中,若擔心貨品質量參差不齊,可選擇到貨付款。
同時以這種運送方式,除了方便外,還可避免眾多尷尬情況,而黃震宇亦表示:「不少人都害怕在實體店買衣服,特別是內衣,她們會感覺超尷尬。而在網上選購,不但無人知道你買了甚麼,甚至身份也保密,同時我們還會將貨品多重包裹,連送貨人員也不會看到你買了甚麼,務求絕對保密,不會讓你感到尷尬,這就是網購的好處。」
或許正是因此原因,而愈來愈多人選擇網購,對比起實體店的購物經驗,的確有不少尷尬的情況,不論是男性或女性,買內衣總要試穿,又或是想買內衣送給伴侶,難免感到尷尬,害怕被他人以奇怪目光看著自己。而網購便可解決以上各種尷尬情況,難怪MyDress最熱賣的貨品便是內衣。與此同時,MyDress提供「14天退貨及更換服務」,這等同實體店的「試衫」服務,甚至可更換尺碼,而損壞或不完整貨品也提供退貨服務。
MyDress的創辦人黃震宇表示,顧客的需要是十分重要,的確對比起其他網購,MyDress更重視顧客的需要,更注重顧客的每一項細節,或許這就是他們成功之處,讓顧客有不一樣的網購體驗:不論是網店經營者或是大眾,都以為所謂網店,就是將貨品放上網站而已,但MyDress反而賣的不只是貨品還有「服務」,他們將實體店的服務都搬遷到網上,甚至比實體店更用心服務顧客。
MyDress 網站:www.mydress.com/
同時以這種運送方式,除了方便外,還可避免眾多尷尬情況,而黃震宇亦表示:「不少人都害怕在實體店買衣服,特別是內衣,她們會感覺超尷尬。而在網上選購,不但無人知道你買了甚麼,甚至身份也保密,同時我們還會將貨品多重包裹,連送貨人員也不會看到你買了甚麼,務求絕對保密,不會讓你感到尷尬,這就是網購的好處。」
或許正是因此原因,而愈來愈多人選擇網購,對比起實體店的購物經驗,的確有不少尷尬的情況,不論是男性或女性,買內衣總要試穿,又或是想買內衣送給伴侶,難免感到尷尬,害怕被他人以奇怪目光看著自己。而網購便可解決以上各種尷尬情況,難怪MyDress最熱賣的貨品便是內衣。與此同時,MyDress提供「14天退貨及更換服務」,這等同實體店的「試衫」服務,甚至可更換尺碼,而損壞或不完整貨品也提供退貨服務。
MyDress的創辦人黃震宇表示,顧客的需要是十分重要,的確對比起其他網購,MyDress更重視顧客的需要,更注重顧客的每一項細節,或許這就是他們成功之處,讓顧客有不一樣的網購體驗:不論是網店經營者或是大眾,都以為所謂網店,就是將貨品放上網站而已,但MyDress反而賣的不只是貨品還有「服務」,他們將實體店的服務都搬遷到網上,甚至比實體店更用心服務顧客。
MyDress 網站:www.mydress.com/
本土化經營理念:我們也是香港人
近年香港本土化意識抬頭,不少香港商家及電影都加入本土文化理念,而MyDress的理念也是本土為先:香港人的購物平台。一切都以香港本地顧客為先,黃震宇說:「我們也是香港人,當然要做一個屬於香港人的購物平台。」
對於這一點,相信不少香港人都會感到欣慰,因近年內地經濟起飛,不少商店為了迎合內地顧客的口味,都推出了不少貼合他們喜好的產品,專為香港人而設的產品卻買少見少,而MyDress貫徹「港人優先」的態度,所有貨品都是根據香港人的喜好而設,如近年興起「韓風」,便多賣韓國服裝,滿足港人的市場需要,務求打造「屬於香港人的購物平台」。
對於網購這一回事,相信大家都有所認識或有一定的網購經驗,不過為何你會選擇網購?為何不在實體商店購物?親手接觸、親眼看見、親身試用貨品,這不是更實在嗎?而網購的話,要到貨品寄到,才得知合適與否,而購買之前只能看看圖片、影片或文字描述而已。不過據MyDress的創辦人黃震宇表示,其實有不少香港人都會進行網購、團購等活動,而且比起以往更多,有逐年上升的趨勢。
不過為甚麼?其實只因為方便。根據香港政府官方的調查顯示,目前香港的流動裝置流通率為228.4%,差不多每位香港市民平均擁有三部流動裝置,而流動網絡數據使用者為1210萬名,流動數據用量為每名用戶1426百萬字節。
這些數據表明,每一個人都可透過手機、平板電腦輕易上網,而網購正好打中這一群喜愛用流動裝置上網購物的消費者,特別是女性用戶,她們喜愛購物,不過未必有時間,而網購正好讓她們能「足不出戶,能購天下物」。同時購物於現今已不只是女性專屬活動,有不少調查報導顯示,男性的消費力也相當強大,而且在網上購物活動也不比女性低,所以網購的發展空間龐大,有不少人都看準這一市場。
善用大數據擴展商機
不過要搶佔網店的市場,還需要借助網絡科技的協助,而MyDress的經營方式,比起一般網店較為獨特,它不是以專業的時裝知識或以設計師的觸覺去選擇售賣的貨品,而是依靠大數據(Big data)來決定售賣何種貨品。
而黃震宇也直言自己並不懂時裝,他也是每日看數據,觀察使用者行為,從而得知顧客喜愛哪一類貨品。而黃震宇為何相信數據就是一切?原因是他自己也嘗試過自行選擇貨品,但可惜無一件賣出,反而利用大數據分析使用者行為,反而更貼合顧客的口味。
其中有一款胸圍便是如此情況,原本看似無甚特別,而大數據卻顯示相當受顧客注意,點擊人數不絕,最後賣出過萬件。
另外談到公司投放最多資源在哪方面時,黃震宇指是大數據,因為它的作用除了可分析使用者行為外,更可隨時隨地觀看分析,無需等報告,因此每當市場有變動時,都可及時調整營銷策略,不怕慢人半拍。同時這些數據可用於公司各部門,如Sale、Marketing、Management等。
其次是賣廣告,利用大數據可鎖定目標顧客,不同的顧客會看見不同的廣告,以此達到最高效益的廣告作用,同時如果要清賣存貨,便會以以款式及牌子分類,並再把折扣優惠推送給目標顧客,以此增強速銷的效力,以達到持續發展的營運模式。
同時利用Facebook、Instagram等社交平台Apps作宣傳工具,更有效、更快捷銷售產品,亦可更快速將公司品牌擴散,而MyDress有65%的生意都是靠著Facebook、Instagram獲得,黃震宇說:「香港的智能手機的使用率,比世界其他地區更發達,現在已是手機先行的世紀了。」
此外,就個人意見而言,善用大數據除了可以擴展商機,更清楚顧客的喜好、行為外,更可將個人觀感、個人見解等「主觀」放下,從而跟從大數據的「客觀」,以此更貼合顧的心。
除了更迎合顧客外,大數據的好處是讓我們更理性,因數據是不會騙人的,說一就一,所以當公司內部有拗撬時,便可從大數據的分析資料,來作公正的裁決,大家都可更理性地解決問題。
利用雲端節省IT成本
在現今資訊科技盛行,IT於每一企業都扮演著重要角色,然而其成本極高,我們如何有效節省IT成本,但又達到應有的服務及功能?
MyDress提議使用雲端技術,特別對於資源不多的中小企,雲端就最適合不過,它比伺服器更便宜,但可達到與伺服器同等的效果,並且自動化處理,可節省人手同時不怕因流量多而「死Server」,可減少突發危機,可讓業務增長得更快之餘降低IT成本。
而黃震宇也直言自己並不懂時裝,他也是每日看數據,觀察使用者行為,從而得知顧客喜愛哪一類貨品。而黃震宇為何相信數據就是一切?原因是他自己也嘗試過自行選擇貨品,但可惜無一件賣出,反而利用大數據分析使用者行為,反而更貼合顧客的口味。
其中有一款胸圍便是如此情況,原本看似無甚特別,而大數據卻顯示相當受顧客注意,點擊人數不絕,最後賣出過萬件。
另外談到公司投放最多資源在哪方面時,黃震宇指是大數據,因為它的作用除了可分析使用者行為外,更可隨時隨地觀看分析,無需等報告,因此每當市場有變動時,都可及時調整營銷策略,不怕慢人半拍。同時這些數據可用於公司各部門,如Sale、Marketing、Management等。
其次是賣廣告,利用大數據可鎖定目標顧客,不同的顧客會看見不同的廣告,以此達到最高效益的廣告作用,同時如果要清賣存貨,便會以以款式及牌子分類,並再把折扣優惠推送給目標顧客,以此增強速銷的效力,以達到持續發展的營運模式。
同時利用Facebook、Instagram等社交平台Apps作宣傳工具,更有效、更快捷銷售產品,亦可更快速將公司品牌擴散,而MyDress有65%的生意都是靠著Facebook、Instagram獲得,黃震宇說:「香港的智能手機的使用率,比世界其他地區更發達,現在已是手機先行的世紀了。」
此外,就個人意見而言,善用大數據除了可以擴展商機,更清楚顧客的喜好、行為外,更可將個人觀感、個人見解等「主觀」放下,從而跟從大數據的「客觀」,以此更貼合顧的心。
除了更迎合顧客外,大數據的好處是讓我們更理性,因數據是不會騙人的,說一就一,所以當公司內部有拗撬時,便可從大數據的分析資料,來作公正的裁決,大家都可更理性地解決問題。
利用雲端節省IT成本
在現今資訊科技盛行,IT於每一企業都扮演著重要角色,然而其成本極高,我們如何有效節省IT成本,但又達到應有的服務及功能?
MyDress提議使用雲端技術,特別對於資源不多的中小企,雲端就最適合不過,它比伺服器更便宜,但可達到與伺服器同等的效果,並且自動化處理,可節省人手同時不怕因流量多而「死Server」,可減少突發危機,可讓業務增長得更快之餘降低IT成本。
MyDress 網站:www.mydress.com/